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loja virtual
Pedido de compra: consumidor confirma por meio do site
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que deseja comprar aquele
produto.
Recepção do pedido: o administrador do site recebe a
Financeiro: setor responsável pelas cobranças é acionado
informação de que um internauta
solicitou a compra de um
determinado produto.
para dar sequência ao pagamento
na forma que foi
solicitada pelo internauta no
ato de compra.
Validação do pedido: após serem verificadas as
informações referentes ao
pagamento, o vendedor dá como
certa a realização da compra.
Cliente recebe validação: é enviada uma mensagem ao
comprador para informá-lo de que
seu pedido foi recebido
e em breve será realizada a
entrega.
Estoque/compra: a empresa que vende os produtos
busca em seu estoque o bem
solicitado ou – se vende em
consignação - entra em contato
com o fornecedor para
suprir a compra do internauta.
Expedição: a embalagem deve estar adequada às
características do produto para
ele não sofrer
danos no transporte.
Transportadora: o produto é entregue por um terceirizado.
Atualmente, 70% desse mercado
são dos Correios.
10. Cliente
recebe produto: a mesma transportadora
efetua a entrega para o
comprador e certifica formalmente
o recebimento.
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